Коротко: оплата — в рублях РФ на странице оплаты выбранного формата. Доступ открывается автоматически, обычно сразу и не позднее 30 минут после оплаты, и действует бессрочно. Отказаться от заказа и вернуть деньги можно, написав на worldwalkapp@gmail.com.
Оплата
Стоимость аудиогида указывается на странице выбранного формата (Telegram или WeGoTrip) в рублях Российской Федерации. Оплата производится одним из способов, предложенных на странице оплаты. Комиссии банка или платёжного сервиса, если они взимаются с покупателя, в стоимость аудиогида не входят.
Доступ после оплаты
Доступ к аудиогиду предоставляется автоматически после подтверждения оплаты, как правило сразу и не позднее 30 минут с момента оплаты. Ссылка или данные для доступа приходят на email, в Telegram или в личный кабинет — способом, указанным на странице оплаты.
Доступ к купленному аудиогиду действует бессрочно.
Если доступ не пришёл — сначала стоит проверить папку «Спам», а затем написать на worldwalkapp@gmail.com.
Отказ от заказа и возврат денег
До момента предоставления доступа можно отказаться от заказа в любое время — деньги возвращаются в полном объёме.
После предоставления доступа отказаться от договора также можно, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, если они подтверждены — сама возможность отказа при этом сохраняется.
Если оплаченный доступ не пришёл в срок или ссылка технически не открывается по вине исполнителя — доступ предоставляется повторно либо возвращаются деньги.
Как оформить возврат
- Написать на worldwalkapp@gmail.com, указав: имя и фамилию, название аудиогида, дату и сумму оплаты, email или телефон, использованный при покупке, и причину обращения.
- Исполнитель подтверждает получение обращения и рассматривает его в течение 3 рабочих дней.
- Если возврат положен — деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней с даты обращения, тем же способом, которым была произведена оплата.
Полный текст условий — в публичной оферте.